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Si Usted utiliza el Sitio a los fines de los Servicios de Compra, este Anexo de Privacidad regirá en relación al procesamiento de sus datos personales respecto a dichos Servicios de Compra.
Los puntos 3., 6., 7., 8 de la Política de Privacidad general serán de aplicación también respecto al presente Anexo en lo que fuese pertinente (por ejemplo, si hubiese una referencia a otro servicio, esa sección no será aplicable al presente Anexo de Privacidad).
Para acceder al Servicio de Compra se le requerirá el suministro de determinados datos personales, tales como su correo electrónico, dirección, código postal, teléfono, nombre completo, datos de facturación, entre otros.
Los datos personales que Usted suministre directamente para poder realizar compras en el Sitio o aquellos que se generen a los fines durante el proceso de compra permanecerán almacenados bajo estrictos sistemas y parámetros de seguridad. Ud. no está obligado a suministrar sus datos personales a Carestino, pero si no los provee o los provee de manera incompleta o incorrecta, Carestino no podrá procesar sus datos personales para los fines descriptos en el presente Anexo de Privacidad y, por lo tanto, Ud. no podrá no podrá acceder al Servicio de Compra.
Todos los datos recopilados serán almacenados en bases de datos debidamente registradas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
A los fines de que Usted pueda realizar compras a través del Sitio, se le podrá requerir que suministre, a través de formularios incluidos en dicho Sitio, determinados datos personales, tales como su correo electrónico, dirección, código postal, teléfono, nombre completo, datos de facturación (direcciones de envío o facturación (o ambas), información de su tarjeta de crédito para poder procesar el pedido), y cualquier otro dato requerido a los fines de finalizar la transacción y perfeccionarla, entre otros.
En la medida en que la ley lo permita, puede que recibamos información sobre Usted de fuentes disponibles pública y comercialmente o de otras fuentes en la medida que Usted lo haya permitido, que podremos combinar con otra información que recibamos de Usted o sobre Usted. También puede que recibamos información sobre Usted desde servicios de redes sociales externos cuando Usted opte por conectarse a ellos.
También podemos recoger otra información sobre Usted, su dispositivo o el uso que realice de los Servicios para las finalidades que se describen en el momento de su recogida o de otra forma con su consentimiento.
Podemos utilizar la información que recogemos para los siguientes fines:
Podemos combinar la información que recopilamos de Usted y utilizarla con algunos de los fines descriptos anteriormente y consistentes con este Anexo de Privacidad. En ese sentido, utilizaremos sus datos personales alojados en nuestras bases de datos para combinarlos con otras bases de datos pertenecientes a Carestino y/u otras filiales para los fines descriptos arriba siempre que Usted haya consentido a tal procesamiento de sus datos personales.
Hemos implementado medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos en relación con los Servicios. Por ejemplo, cuando acceda a alguna sección del SITIO que requiera que Usted suministre su identificación, la transferencia de esos datos entre su computadora y el SITIO se realizará a través de una conexión segura, que codificará las informaciones antes de que sean transferidas vía Internet. Esa conexión segura se encuentra homologada por Certificados SSL Sitio Seguro.
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Por otro lado, no se almacenarán datos referentes a la/s forma/s de pago elegida/s por Usted en oportunidad de realizar su compra a través del SITIO, como, por ejemplo, el número de su tarjeta de crédito.
Ibramex SPA 77.371.594-7 con domicilio Gral Del Canto 230; Of 701, Providencia Santiago será la entidad responsable del tratamiento, es decir, aquella entidad que determina los fines y medios relacionados con el tratamiento de datos personales.
Para retractarte de una compra y solicitar un reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 120 horas (5 días) desde la recepción del producto y el mismo debe encontrarse en condiciones óptimas de manera excluyente.
Los reembolsos serán efectuados por el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. En el caso que no pueda realizarse por el mismo método de pago por causas ajenas a la empresa, el reembolso será efectuado por medio de transferencia bancaria.
Los reembolsos serán efectuados habiendo entregado el producto previamente como condición obligatoria.
La devolución monetaria respetará el precio al que fue adquirido inicialmente el producto, independientemente de si su valor actual se modificó.
Todos los productos Carestino poseen un año de garantía más una prórroga de 30 días contra defectos de material y mano de obra. Con la aplicación de la garantía se realiza el cambio del producto completo o partes del mismo según corresponda.
Carestino no se hará responsable de la garantía en los siguientes casos:
Para los cambios de producto, serán necesarios: contar con el producto en óptimas condiciones y, preferencialmente, contar con la caja entregada en la compra del mismo.
Adicionalmente realizamos las siguientes observaciones:
IBRAMEX SPA, de ahora en adelante Carestino, es una compañía dedicada a brindar soluciones a las familias a través de nuestros artículos para bebés, ofreciendo productos de alta calidad fabricados en China, con diseños exclusivos e innovadores a precios atractivos, logrando la mejor relación calidad precio del mercado gracias a la eficiencia en nuestra forma de hacer negocios.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.carestino.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
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Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Carestino, por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Carestino por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Carestino adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link
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Carestino se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
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Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Carestino cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.carestino.cl/terminos-y-condiciones/ la versión más actualizada.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio el usuario deberá tener al menos 14 años de edad cumplidos. Para contratar se deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
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Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado después de la fecha en que este haya sido recibido siempre que se encuentre sin uso, en perfecta condiciones y con todos sus accesorios. Para ello el cliente deberá despachar el producto en alguno de los puntos cercanos a su domicilio que le serán informados al momento de la entrega.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado una vez retirado el producto.
Para ejercer el derecho de retracto usted podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
No podrá ejercerse este derecho cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Carestino tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.
En caso de que el cliente decida cambiar el producto por algún motivo que no sea falla, garantía o error de pedido deberá abonar el costo de envío.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de 1 año siguiente a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse por su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor
Se considerará como falla o defecto:
Las garantías legales no cubren:
Carestino realizará la entrega en el domicilio del territorio chileno indicado por el cliente. Carestino solo podrá realizar la entrega solo en aquellas localidades disponibles en el sitio web www.carestino.cl. Las entregas se realizarán los días hábiles. Los pedidos que deban ser enviados a las ciudades más importantes del país serán despachados con un tiempo de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Carestino realizará dos intentos de entrega y si ambas oportunidades resultan ser fallidas, el/los productos retornaran al depósito para ser despachados al día siguiente. En tal caso, el despacho volverá a contarse según el período hábil mencionado anteriormente.
En el caso de que al momento del despacho no haya existencias de alguno de los productos comprados por el cliente, Carestino se contactará con el mismo para solucionar este inconveniente. El cliente podrá elegir entre esperar a la reposición de stock del producto, cambiar el modelo del mismo por uno que cuente con disponibilidad o la devolución del dinero.
En ningún caso Carestino responderá por:
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Para la comunicación con empresas de medios de pago, Carestino usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Carestino no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
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En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Cualquier consulta puede ser efectuada a info@carestino.cl.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Carestino y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales , la cual podrá consultar aquí www.carestino.cl/politica-de-privacidad/
Carestino jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico
Carestino presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Carestino pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Carestino garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Carestino deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Carestino 77.371.594-7, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Carestino no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
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Adicionalmente, Carestino deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link.
Estas son las percepciones que se aplicarán a la venta.
(*) Percepciones provinciales sobre para el CUIT
| TAX | % | MONTO |
|---|---|---|
| TOTAL |
SALE
Coches
Cunas corral
Sillas
Mecedoras
Baño
Diversión
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